İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Yapboz Halı olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürün üzerindeki etiketler sökülmemiş olmalıdır.
• Hijyen ürünleri ve özel sipariş ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Değişim Koşulları

• Farklı renk veya boyut için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim ürünün stokta bulunmasına bağlıdır.
• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir (hasar/hatalı ürün durumları hariç).

İade Süreci

1. İletişim sayfamız üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Size iade talimatları ve kargo bilgileri gönderilecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.